Überblick
Als Callcenter-Agent/in im Minijob telefonierst du mit Kunden, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei Bestellungen oder Reklamationen. Viele Callcenter bieten flexible Schichtmodelle und Home-Office-Möglichkeiten an, was diesen Minijob besonders attraktiv macht. Mit guter Kommunikationsfähigkeit und Geduld kannst du hier einen soliden Nebenverdienst erzielen.
Typische Aufgaben
- 1Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen (Inbound)
- 2Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- 3Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Beschwerden
- 4Dokumentation von Gesprächen im CRM-System
- 5Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
- 6Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
Voraussetzungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftFreundliche und geduldige GesprächsführungBelastbarkeit und Stressresistenz bei schwierigen KundenGrundkenntnisse am PC und in der Arbeit mit SoftwareRuhige Arbeitsumgebung bei Home-Office-Einsätzen
Vorteile
- Häufig Home-Office-Option verfügbar
- Flexible Schichtplanung, auch abends und am Wochenende
- Keine körperliche Belastung
- Wertvolle Kommunikations- und Serviceerfahrung
- Regelmäßige Arbeitszeiten und planbare Einkünfte
Tipps für die Bewerbung
- Bevorzuge Inbound-Callcenter (Anrufe annehmen) gegenüber Outbound (Kaltakquise) – das ist angenehmer
- Frage gezielt nach Home-Office-Möglichkeiten und stelle sicher, dass du ein Headset und stabiles Internet hast
- Übe Techniken zur Deeskalation – das hilft bei schwierigen Gesprächen enorm
- Achte auf die Arbeitsbedingungen und lies Bewertungen des Arbeitgebers, bevor du dich bewirbst
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